FAQ

Su vostra indicazione, ci occuperemo di fornire al corriere tutte le indicazioni necessarie.
Le giacenze si possono svincolare in uno dei seguenti modi:
- Riconsegna allo stesso indirizzo
- Riconsegna ad altro indirizzo presso il quale una persona incaricata accetterà la consegna durante l'arco della giornata (prevede un costo aggiuntivo)
- Ritiro diretto presso la filiale del corriere (indicandoci il nome dell'incaricato al ritiro, in modo da poter dare la relativa autorizzazione al corriere)

La giacenza è un periodo di tempo che può variare a seconda dei corrieri, durante il quale il corriere trattiene la merce presso la sua filiale in attesa di disposizioni per la riconsegna.
Il corriere ci avvisa della giacenza e noi ci occuperemo poi di inviare una mail al cliente per avere un riscontro su come svincolarla.

Se il suo ordine è stato spedito ma, per vari motivi, non consegnato, il corriere prevede l'avvento della giacenza.

Provvediamo alla realizzazione e spedizione in tempi rapidi, salvo problemi, tutti gli ordini arrivati entro le ore 12,00 dalla ricezione dell'ordine (a pagamento avvenuto) vengono spediti il giorno stesso, diversamente il giorno lavorativo successivo, (i giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì e NON sono disponibili sabati, domeniche e giorni festivi) con consegna nell'arco delle 24 ore, isole e zone più remote del paese possono necessitare di 2 o più giorni lavorativi per essere raggiunte.
I dati di consegna sono indicativi: la nostra tipologia di lavoro, non ci permette di garantirne la tassatività in quanto eventuali imprevisti produttivi o di consegna non possono essere preventivati. 
Ti ricordiamo che le consegne vengono effettuate da corrieri nostri partner, pertanto anche se la merce viene affidata puntualmente al vettore, la consegna potrebbe slittare per disguido della merce, difficoltà di consegna, cause di forze maggiori (scioperi, condizioni meteorologiche avverse, festività durante il transito), oppure perché la zona di spedizione non è servita nei tempi standard.

I dati di consegna sono indicativi: la nostra tipologia di lavoro, non ci permette di garantirne la tassatività in quanto eventuali imprevisti produttivi o di consegna non possono essere preventivati.
Ti ricordiamo che le consegne vengono effettuate da corrieri nostri partner, pertanto anche se la merce viene affidata puntualmente al vettore, la consegna potrebbe slittare per disguido della merce, difficoltà di consegna, cause di forze maggiori (scioperi, condizioni meteorologiche avverse, festività durante il transito), oppure perché la zona di spedizione non è servita nei tempi standard.

Spese di spedizione con tariffa unica per tutta Italia € 6,50 iva compresa.
Tutti i prezzi dei prodotti includono l'imballo.
Non si consegna presso fiere o manifestazioni.
Attenzione: purtroppo, per motivi doganali, non è possibile effettuare consegne nella repubblica di San Marino, Campione d´Italia e Livigno e Città del Vaticano.

Per cambiare le informazioni del tuo account, ti preghiamo di andare sul mio account qui potrai cambiare le informazioni personali oltre a visualizzare i tuoi ordini.

Se non riesci ad accedere al tuo account ti preghiamo di seguire le seguenti istruzioni:
• controllare che l'e-mail e la password che si sta utilizzando siano le stesse usate al momento della registrazione
• se hai dimenticato la password, clicca sul link "password dimenticata" e inserisci il tuo indirizzo e-mail.Ti invieremo subito un'email di promemoria della password

Per recuperarla clicca nella sezione accedi e più in basso "password dimenticata?".Il sistema ti chiederà di inserire la posta con il quale hai effettuato la registrazione al sito, entro pochi minuti riceverai le indicazioni richieste.Attenzione: l'email potrebbe finire nella posta indesiderata.

Se non riesci ad accedere al tuo account ti preghiamo di seguire le seguenti istruzioni:
• controllare che l'e-mail e la password che si sta utilizzando siano le stesse usate al momento della registrazione
• se hai dimenticato la password, clicca sul link "password dimenticata" e inserisci il tuo indirizzo e-mail.Ti invieremo subito un'email di promemoria della password

tutti i timbri autoinchiostranti e tascabili sono completi di macchinetta gomma incisa e tamponcino.
tutti i timbri manuali sono completi di impugnatura in plastica e gomma incisa al laser, è escluso il tampone per timbri che va acquistato a parte.

con il configuratore automaticoCarica un file completo

- Carica un file contenente la personalizzazione creata da te, e pronto per la realizzazione come da Ns.richiesta clicca qui per maggiori informazioni.
Non sono accettati file word oppure scansioni di vecchi timbri.
Il file deve essere pronto per la stampa.
file accettati, PDF, JPG, TIF, PNG con risoluzione minima di 600 dpi ed 1 colore solo nero, non inserire oggetti o scritte in scala di grigio.
Il file caricato non viene visualizzato nell'anteprima del sito, ma il timbro verrà realizzato come da file.
- In caso di problemi o file errato contattati dal nostro personale via mail.
- Dopo aver caricato il tuo file personalizzato, seleziona il numero di timbri che ti occorrono per questa configurazione e carica il file.
- Scegli il colore dell'inchiostro
- Scegli se disponibile il colore del corpo
- Aggiungi il prodotto al carrello
Se dovessi riscontrare difficoltà nel caricamento, contattaci via mailinfo@morandotimbri.ito tramite il servizio di chat online.
PASSO 2
proceda con l'acquisto con la registrazione, ed in questa fase Vi saranno fornite le Vs.credenziali di accesso da utilizzare per tutti i vs.acquisti  
Specificare indirizzo di fatturazione ed eventualmente di spedizione se diverso
Digitare la modalità di pagamento da Voi scelta
Effettuare il pagamento
Ricevi.I prodotti ti saranno consegnati presso il recapito che avrai indicato all'ordine!

Potete fare una scansione della vostra firma e caricarla come file grafico nel nostro negozio di timbri.Al momento della firma fate attenzione ad avere uno spessore della linea sufficiente (firmate possibilmente con una buona penna a sfera o con un pennarello sottile nero), e salvare con una risoluzione minima di 600dpi!

Sul sito di MorandoTimbri puoi ottenere preventivi in tempo reale basta scegliere il prodotto più adatto alla sua richiesta e personalizzarlo direttamente online. 
La procedura per il calcolo del preventivo non comporta alcun obbligo di acquisto.

Nella categoria del prodotto desiderato, basterà aggiungere al carrello il prodotto con tutte le sue specifiche selezionabili dal modulo di personalizzazione;se necessiti di più soggetti che presentano le stesse caratteristiche, dovrai creare più lavorazioni, dato che il preventivo deve essere compilato per singolo file grafico. 
Nella sezione "Carrello" troverai di nuovo il riepilogo del prodotto e potrai scegliere l'indirizzo di fatturazione e di consegna se diverso, così come il metodo di pagamento. 
Cliccando su "Acquista" ti verrà assegnato il numero del tuo ordine per procedere con il pagamento. 
Ricordati che per proseguire con l'ordine sarà necessario accettare le clausole contrattuali. 
Per ogni ordine completato riceverai una mail di conferma con il riepilogo degli articoli selezionati.
L'acquisto dei nostri prodotti può avvenire esclusivamente attraverso il sito internet.

Vi preghiamo di comprendere che il nostro sistema in un primo momento accetta tutti i grafici, anche quando questi non rispettano i requisiti di produzione.Solo i nostri grafici possono decidere definitivamente se un documento è adatto alla produzione.Se doveste caricare dei file dai quali non possiamo realizzare timbri perfetti, vi informeremo tramite e-mail.A quel punto potrete rielaborare il file grafico e rispedircelo nuovamente tramite e-mail.

La nostra produzione è completamente automatizzata.Vi prego dunque di prestare attenzione all'ortografia corretta, soprattutto per quanto riguarda gli indirizzi e-mail ei numeri di telefono!Noi produciamo i vostri timbri secondi i vostri modelli o le vostre indicazioni di testo.Non possiamo apportare modifiche successive!Se avete ordinato un timbro con errori di scrittura potete ordinare online le gomme di ricambio per timbri.All'arrivo sostituite la vecchia placca con la nuova, operazione molto semplice, troverete le istruzione nella confezione.

No. il file va inviato nel modo in cui desiderate che il timbro venga stampato.

Le linee guida e le impostazioni di aiuto per la creazione dei vostri timbri grafici (spessore linee, formati file, ecc.) Sono disponibili a questa pagina: preparazione-dei-file-di-stampa

Fai i tuoi acquisti in sicurezza. Su www.morandotimbri.it ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie ai più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione (SSL).I dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi.L'azienda non intercetta né conserva i dati delle carte di credito dei clienti.Puoi scegliere tra vari metodi di pagamento:
Carta di credito o debito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover, Aura);
Conto PayPal;
Bonifico bancario anticipato;

È possibile effettuare il pagamento con qualsiasi tipologia di carta di credito tramite il circuito STRIPE, considerati i sistemi più sicuri, rapidi e semplici.